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Au printemps 2020, lorsque nous gérions les premiers stades de la crise de COVID-19, le blogue de Bénévoles Canada comportait de l’information clé relative au rôle des conseils d’administration lors d’une crise, ainsi que diverses questions portant sur la gestion du risque. À mesure que nous passons de l’étape de gestion de crise à celle du rétablissement, à court et à long terme, certains sujets particuliers seront toujours au cœur des préoccupations des conseils d’administration et les aideront à diriger leurs organismes afin que ceux-ci ressortent de cette épreuve plus résilients que jamais.
La stabilité des ressources humaines et financières demeure précaire.
Le rapport de surveillance du secteur produit par Imagine Canada pour 2021 révèle ce qui suit :
- plus de 40 % des organismes de bienfaisance ont soumis une demande de participation à au moins un des principaux programmes d’aide financière d’urgence mis en place par le gouvernement fédéral en réponse à la COVID-19;
- 1 organisme de bienfaisance sur 5 a soumis une demande au Compte d’urgence pour les entreprises canadiennes;
- 68 % des répondants au sondage ont mentionné que leurs dons étaient beaucoup moins stables;
- 60 % des organismes ont enregistré une baisse dans leur nombre de bénévoles et la moitié des organismes de bienfaisance ont signalé que leur personnel avait une capacité réduite de concilier leurs vies personnelle et professionnelle.
Tout cela met une pression immense sur un secteur déjà allégé. Il faut du leadership, de l’innovation, de nouvelles stratégies, des partenariats, des collaborations et un degré élevé de résilience.
Après la pandémie, les besoins seront maintenus en ce qui a trait à la planification à l’aide de scénarios, à la surveillance des risques, à la continuité des activités et à la reprise après sinistre. CPA – Comptables professionnels agréés Canada énumère plusieurs autres secteurs qui entreront également en ligne de compte, notamment les suivants :
- Surveillance de la cybersécurité
- Risque technologique
- Considérations relatives à la protection de la vie privée liée à la COVID-19
- Modifications apportées aux normes de travail et gestion des refus de travailler
Par ailleurs, les conseils d’administration pourraient devoir réviser leurs assurances (telles que le programme Sous notre aile de Bénévoles Canada), évaluer l’entreprise sociale et explorer diverses possibilités de fusion. Une vue proactive à 360 degrés est essentielle.
Il est important de comprendre les rôles et les responsabilités des conseils d’administration. Du recrutement à l’intégration en passant par l’évaluation, leurs membres doivent faire preuve de ce qui suit :
- diligence – ils doivent agir de façon raisonnable et de bonne foi, tout en tenant compte des meilleurs intérêts de l’organisme et de ses membres.
- loyauté – ils doivent faire passer les intérêts de l’organisme avant tout et éviter d’avoir recours à leur position pour faire avancer leurs intérêts personnels.
- obéissance – ils doivent agir dans le respect de la loi et des règles qui régissent l’organisme.
Un directeur de ressources bénévoles qui ne s’acquitte pas de ces obligations pourrait être tenu d’assumer une certaine responsabilité. À cet effet, Bénévoles Canada propose une ressource visant à renseigner les membres de conseil d’administration sur leurs obligations juridiques. Celle-ci comprend une liste de vérification préventive qui permet de réduire la responsabilité. Cliquez ici pour consulter le document Directors’ Liability Insurance: A Discussion Paper (disponible en anglais seulement).
Au sortir de cette pandémie, nous ne serons plus les mêmes et nous ne devons pas chercher à reprendre toutes nos vieilles habitudes. Nous avons tiré des leçons de nos réussites et de nos échecs. Le secteur communautaire continue de s’adapter et de répondre créativement à des besoins en constante évolution. Les organismes sans but lucratif et les organismes de bienfaisance se sont révélés habiles de plusieurs façons, mais, comme l’a si bien dit Maya Angelou : « Quand vous savez mieux, faites mieux ». L’année dernière nous a démontré plus clairement que jamais que nous devons faire mieux. Les problèmes et les iniquités systémiques doivent donner lieu à des changements réalisables et à une nouvelle perspective.
L’article du Stanford Social Innovation Review (mars 2021) intitulé Four Principles of Purpose-Driven Board Leadership (disponible en anglais seulement) explore la nécessité pour les conseils d’administration de changer leurs façons de faire traditionnelles afin de tenir compte de ce qui suit :
- faire passer le but avant l’organisme;
- respecter l’écosystème;
- adopter une mentalité axée sur l’équité;
- autoriser une voix et un pouvoir.
Que signifie tout cela? Voici quelques questions visant à susciter une réflexion :
- Les organismes agissent-ils selon ce qui est mieux pour eux ou pour l’atteinte de leurs buts?
- Les organismes sont-ils formellement et informellement conscients de l’écosystème dans lequel ils évoluent et de l’incidence de leurs actions?
- Les organismes cherchent-ils activement à apprendre, à désapprendre et à aborder les inégalités?
- La composition du conseil d’administration reflète-t-elle les valeurs, les croyances et les collectivités desservies?
Pour ressortir plus fort de cette crise, nous devons avoir une perspective plus vaste du secteur et scruter à la loupe nos structures, nos systèmes et nos propres personnes. Nous devons analyser attentivement et élaborer des stratégies qui nous permettront non seulement de comprendre et d’aborder nos problèmes, mais également de saisir les occasions de nous en sortir et d’aller de l’avant en appliquant des changements intentionnels.
Somes-nous prêts? Oui. Nous devons l’être. Il est temps de se poser des questions difficiles et d’adopter des mesures difficiles. Les conseils d’administration les plus solides et les plus résilients s’attaqueront aux conversations difficiles, remettront en question les méthodes traditionnelles et privilégieront un nouvel engagement au changement.
Le conseil d’administration est le seul capable de changer sa nature. Le temps est venu de changer.
